電銷卡,也就是除了營業廳的穩定卡就是虛擬運營商卡了。選擇好的電銷卡主要看幾點。#電銷卡#
第一,虛擬運營商,虛擬運營商俗稱虛商,做轉售業務,除了三大運營商剩下有出售號碼全力的就是虛商了,而對外出售電銷卡的二三十家虛商也各有不同,有的純粹為了賺錢割韭菜,也有比較良心的。
所以,卡好不好用,選擇一家靠譜的虛商還是比較重要的,但不是最重要的。
第二,代理商,虛商自己并不對外放卡,基本都是通過代理商對外放,代理商的層級不同,遇到事情所能處理的也不同。選卡,代理商可以說至關重要,因為他是直接對接到你,遇到事情也是第一時間幫你處理的人。
電銷卡的穩定跟電話數據也有關系,每家公司的數據來源都不一樣,精準度也不一樣,不同渠道的數據接通率和成交率不一樣,投訴率當然也會不一樣。最可怕的是盲打,有些行業,對客戶是沒什么要求的,就會造成打號段的情況,也就是可能直接按照城市,一個城市一個城市的打,不管對方有沒有需求打了再說,反正成本低。盲打的投訴是最高的。
接著是話術,話術中出現一些隱瞞性誘導性的詞語,或者假裝一些機構人員,這些被投訴都是比較嚴重的。最后是人員素質,一言不合就和客戶吵架,不投訴你投訴誰?不要覺得憋屈,如果覺得憋屈就不要打電話給別人,只要沒經過別人同意打電話,就已經構成騷擾了。當然。標記過多,當地基站限制等都有可能造成投訴,就不再細說。
各類企業對電銷卡的需求點也不一樣,有的要求量,一天打大幾百個號碼的。有的要求資費低,特別是房產打號段的。有的要求通話質量和接通率,比如一些B to B類型公司或者教育類型公司。
還有一些要求對資費高的,這些不是因為打的號碼多,而是通時長,一些做線上課程的對通時資費會比較有要求。有的要求錄音,比如催收對錄音要求就特別高。還有的比如K12教育的,這類校區很分散,一個校區就幾個人,甚至只有一個人,對作業工具的靈活性要求就比較高了,等等,不同的企業,作業模式差別是巨大的。
有需求就有市場,選擇一種適合自己的才是最重要的,不要在意那一分幾厘的話費,員工停工一天工資難道不用發嗎?
穩定才是王道。